一、代表应当自觉服从所在代表联络站的组织安排，积极参加接待工作，热情接待选民，倾听人民群众的意见，努力为人民服务。

二、接待来信来访时，要认真听取和记录来信来访人的陈述，并做好必要的宣传、解释工作，态度要热情、诚恳，用语要文明、规范。

三、代表在接待选民过程中，对于选民反映的问题和意见。需要进行解释和说明的应当耐心细致地微好说明工作。

四、接待中，如遇反映严重情况和重要建议的。可约请有关单位和部门的负责同志共同接待，直接听取陈述和转交有关部门处理，认真、及时答复来信来访人。

五、对重要的信访件，应及时向镇主席团汇报。由主席团研究处理意见，及时以书面建议、批评和意见的形式，转交有关部门处理。

六、代表接待来信来访，不直接处理问题。

七、做好来信来访的保密工作，保护广大选民的正当权益。

八、代表在接特选民后。对于选民反映的问题和意见，需要由有关部门或单位办理的，要认真进行归纳整理，并交由镇人大或者代表联络站进行处理。