（一）接待走访：人大代表接待走访选民群众，认真听取选民群众反映的意见建议和要求，并做好记录。

（二）整理：人大代表联络点及时对选民群众反映的意见建议和要求进行梳理，对合理不合法或现实条件办不到或不宜作为代表建议提出的，要作好解释工作或引导群众到信访部门或按司法程序反映情况；对符合代表建议提出的问题，及时向镇人大主席团提交。

（三）交办：对已形成的代表建议，镇人大主席团及时交办同级政府及有关部门办理，对超越同级政府及有关部门职权范围的可由镇人大主席团提交给区人大常委会进行交办。

（四）办理：政府或有关部门（承办单位）接到建议交办件后，3个月内将办理情况作出书面答复，送交同级人大和提出建议的人大代表。

（五）督办：镇人大主席团适时组织人大代表对代表建议办理工作进行视察督办，检查代表建议办理实效以及群众的满意度和社会反映。

（六）存档：人大代表联络点要将接待走访选民群众的登记表记录完整，连同代表建议件、承办单位书面答复等资料一并存档。